Event

Ereignis

„Arbeitslust statt Streitfrust” – Konflikte im beruflichen Umfeld

14.11.2017 – 15.11.2017
Veranstalter: Bibliotheksakademie Bayern
Ort: Bayerische Staatsbibliothek, Friedrich-von-Gärtner-Saal, Ludwigstraße 16, 80539 München

 

Im beruflichen Alltag ist man immer wieder mit unterschiedlichen Konfliktsituationen konfrontiert. Dieses Seminar vermittelt Ihnen die Grundlagen zwischenmenschlicher Kommunikation und deren Bezug zur Konfliktentstehung (Missverständnisse, mangelnde Bedürfnisbefriedigung u. a.).

Dabei lernen Sie verschiedene Konfliktarten kennen

  • Konflikte mit externen Partnern (Kunden, anderen Bibliotheken etc.),
  • Konflikte mit Führungskräften, Kollegeninnen und Kollegen und Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern,
  • Rollen- und Zielkonflikte

und können dann eine fundierte Konfliktdiagnose stellen

  • Ursachen und Symptome von Konflikten,
  • Konfliktträchtige Situationen,
  • Frühwarnsysteme,
  • Dynamik der Eskalation in Konflikten.

 

Durch gezieltes Konfliktmanagement kennen Sie

  • die Grundmuster der Konfliktlösung,
  • die Gesprächs- und Kommunikationstechnik in Konflikten,
  • einen Methodenwerkzeugkasten (die richtige Methode für die jeweilige Situation),
  • die Grundlagen der Schlichtung und Mediation.

 

Am Ende des Seminars sind Sie in der Lage,

  • Gründe für die Entstehung von Konflikten zu erkennen und diese in konkreten Konfliktsituationen zielsicher zu diagnostizieren,
  • sich konstruktiv mit dem Thema Konflikte auseinanderzusetzen und ein professionelles Konfliktmanagement erfolgreich anzuwenden,
  • Methoden konstruktiver Konfliktlösung zu erkennen und diese in konkreten Streitsituationen passgenau anzuwenden,
  • sich unterschiedlicher Methoden zu bedienen, um Streit zwischen Konfliktpartnerinnen und -partnern zu schlichten und konstruktive Lösungen zu generieren,
  • Grenzen bei der Lösung von Konflikten zu erkennen und konstruktiv damit umzugehen.

 

Termin14. – 15.11.2017
Tag 1: 10:00 – 17:00 Uhr
Tag 2: 09:00 – 16:00 Uhr
OrtBayerische Staatsbibliothek, Friedrich-von-Gärtner-Saal, Ludwigstraße 16, 80539 München
DozentJochen Fischer (Dipl.-Psychologe)
Anmeldeschluss13.10.2017
Seminarnummer17/26
TeilnehmerzahlMax. 12
BesonderheitenGerne können Sie bei der Anmeldung konkrete Themenwünsche angeben.
KostenMitarbeitende aus aktiven BVB-Bibliotheken: 120 €
Externe Teilnehmende: 360 €
KontaktBibliotheksakademie Bayern
bibliotheksakademie@bsb-muenchen.de
Anmeldungbibliotheksakademie@bsb-muenchen.de
Bitte beachten Sie die Hinweise zur Anmeldung.
Top