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Abteilung Benutzungsdienste
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Leitung:   Dr. Wilhelm Hilpert
 
Vertretung:
Dr. Berthold Gillitzer
Dr. Stephan Schwarz
 
Sekretariat:
Telefon:   +49 89 28638-2401
Fax:   +49 89 28638-2403

Die Abteilung im Überblick
Die grundlegende Aufgabe der Abteilung Benutzungsdienste ist es, die gedruckte Literatur, die digitalen Medien und die Mikroformen der Bibliothek unseren Kunden in geeigneter Form zur Verfügung zu stellen. Die Verantwortung für das wichtigste Rechercheinstrument – den OPACplus – und die Mitwirkung bei seiner laufenden Verbesserung gehören zu den Kernaufgaben der Abteilung.

Fernleihe und Direktlieferdienste sind zentrale Dienstleistungen, die in Bayern, in Deutschland und weltweit stark in Anspruch genommen werden.

Die Abteilung ist zudem verantwortlich für die Präsentation der Bibliothek im World Wide Web sowie für die Benutzerinformationen an den Infotheken, am Telefon und über einen Online-Auskunftsdienst. Nutzerschulungen, Führungen durch das Haus und E-Tutorials runden das umfangreiche Informationsangebot ab.

Des weiteren obliegt der Abteilung die Koordination des Lesesaalangebots der Bibliothek.

Organisationsstruktur
Die Abteilung ist in vier Referate gegliedert:
Stabsstellen:
Einen detaillierten Überblick über die Organisation der Abteilung gibt das  Organigramm.