Die Fortbildung ist ausgebucht. Die Vergabe von Wartelistenplätzen ist möglich.

Ziel ist dabei die Verbesserung des zwischenmenschlichen Miteinanders. Durch das aufrichtige Ansprechen von Störungen (Aufrichtigkeit) und gleichzeitig dem einfühlsamen Zuhören (Empathie) ergibt sich eine konstruktive und kooperative Verbindung zwischen den Gesprächspartnern. Erfolgreiche Kommunikation führt zu wesentlich mehr Zeit, da Konflikte vermieden oder schneller gelöst werden können. Sie führt zu mehr Klarheit, auch in Bezug auf die eigenen Bedürfnisse, die oftmals in Dienstleistungsberufen zu kurz kommen. Entscheidungen sind leichter möglich und können besser transportiert werden.

Wichtig bei diesem Seminar sind die praktischen Übungen, um unsere bisher gewohnte Sprache zu verändern. Wie erfolgreich diese Haltung und Methode im Beruf und im Privatleben ist, hat Dr. M. Rosenberg in seiner Arbeit als internationaler Friedensmediator, im Einsatz bei Unternehmen und in der Arbeit mit Teams und Einzelpersonen gezeigt. Seine Vision war „Social Change“, zu dem wir alle beitragen können.

Inhalt:

• Grundhaltungen und Grundannahmen in der GFK
• Unterscheidung von Wahrnehmung und Interpretation bzw. Vermutung
• Unterscheidung von Gefühl und Pseudogefühl
• Unterscheidung von Bitte und Forderung
• Unterscheidung von Wertschätzung und Lob
• 4 innere Reaktionsmöglichkeiten auf einen „Angriff“
• „Erste Hilfe“ in schwierigen Situationen
• Kooperative Vorgehensweise bei Konflikten