Event

Ereignis

Interne Kommunikation in der Bibliothek

22.10.2018 – 23.10.2018
Veranstalter: Bibliotheksakademie Bayern
Ort: Bayerische Staatsbibliothek, Friedrich-von-Gärtner-Saal, Ludwigstraße 16, 80539 München

 

Wenn die interne Kommunikation nicht gut funktioniert, steigen Unzufriedenheit, Fehlerquote, Doppelarbeit, Demotivation und in der Außenwirkung auch die Konflikte im Dialog mit den Kunden. Interne Kommunikation in der Bibliothek ist ein wichtiger Bestandteil für reibungslose Abläufe, ein gutes Miteinander und kundenorientiertes Arbeiten. Dazu braucht es eine klare Definition, was unter interner Kommunikation zu verstehen ist und was zur täglichen „Job-kommunikation” gehört und wie ein Konzept zur Verbesserung der internen Kommunikation aussehen könnte.

 

Inhalte

  • Die Analyse: Wo hakt es in der internen Kommunikation?
  • Die Richtung: Unterscheidbarkeit von Information – was ist wozu wichtig?
  • Wer ist zuständig? – Interne Kommunikation verankern
  • Werkzeuge der Kommunikation und ihre sinnvolle Anwendung
  • Vom Besprechungswesen zu Social Media: Was passt zu uns?
  • Gesprächsstandards und ihre Einführung
  • Das eigene Kommunikationsverhalten im Gesamtsystem
  • Mitarbeitermotivation und Information
  • Interne Kommunikation und Unternehmenskultur

 

Ziele

 Am Ende des Seminars ...

  • kennen Sie unterschiedliche Instrumente zur Verbesserung der internen Kommunikation.
  • sind Sie in der Lage, die Instrumente und ihre Wirksamkeit einzuschätzen.
  • sind Sie in der Lage, ein Konzept zur Etablierung von Maßnahmen der internen Kommunikation zu erstellen.
  • wissen Sie, wie Sie mit einfachen Mitteln die Kommunikation in Ihrer Bibliothek verbessern können.

     

    Die Fortbildung ist bereits ausgebucht. Die Vergabe von Wartelistenplätzen ist möglich.

     

    Termin22. – 23.10.2018
    Tag 1: 10:00 – 17:00 Uhr
    Tag 2: 09:00 – 16:30 Uhr
    OrtBayerische Staatsbibliothek, Friedrich-von-Gärtner-Saal, Ludwigstraße 16, 80539 München
    DozentinChristiane Brockerhoff
    Anmeldeschluss21.09.2018
    Seminarnummer18/27
    ZielgruppeVorgesetzte und Mitarbeitende, die mit interner Kommunikation betraut sind.
    TeilnehmerzahlMax. 12
    KostenMitarbeitende aus aktiven BVB-Bibliotheken: 120 €
    Externe Teilnehmende: 360 €
    KontaktBibliotheksakademie Bayern
    bibliotheksakademie@bsb-muenchen.de
    Anmeldungbibliotheksakademie@bsb-muenchen.de
    Bitte beachten Sie die Hinweise zur Anmeldung.
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